Nimi: Jemma Laura Norton
Ikä: 28 (1990), Englanti
Sukupuoli: Nainen
Ammatti: Tallityöntekijä Rosings Parkissa kesäkuusta 2014. Hänellä on hevosenhoitajan tutkinto ja valtavasti kunnianhimoa parantaa asemaansa: hän haluaa nousta kilparatsastajan henkilökohtaiseksi hevosenhoitajaksi, ratsuttajaksi tai tietenkin mieluiten suoraan kilparatsastajaksi tai sellaisen vaimoksi.
Asuminen: Rosings Park; the Lodge. Jemmalla on taipumusta antaa muiden siivota jälkiään, viettää suihkussa tunti käyttäen kuuman veden ja kuunnella hyvin äänekästä popmusiikkia kaikkina vuorokaudenaikoina. Hän ei, jostain syystä, ole suosituin asuinkumppani.
Vapaa-aika: Rakastaa shoppailua, laittautumista, muotilehtiä, romanttisia treffejä, trendikkäitä yökerhoja ja ylellistä elämäntapaa. Hänellä on laaja tuttavapiiri ja vilkas sosiaalinen elämä eikä hän usein istu iltaa yksin kotona; Jemma käy myös mielellään katsomassa kisoja, etenkin kouluratsastusta, ja kritisoi suorituksia ammattilaisen elkein.
Hevoset: Jemma vastaa pääasiassa maineikkaiden ratsastajien ja valmentajien hevosten hoidosta ja liikutuksesta ja pyrkii päättäväisesti ylenemään varakkaan miehen henkilökohtaiseksi hevosenhoitajaksi tai ehkä vaimoksi ja parempaan elämään, mutta onni ei ole napannut. Hevosten kanssa napakka ja ratsastajana varsin osaava Jemma on hyvä työssään, mutta hänen työmoraalinsa ei ulotu tiimityöhön ja yhteishenkeen.
Ulkomuoto: Omasta viehättävyydestään hyvin tietoinen ja sitä taitavasti edukseen käyttävä Jemma on 169-senttinen, hoikka ja urheilullinen. Hänen olemuksensa on itsevarma ja herkästi suorastaan flirttaileva, jos hän kokee sen ajavan etuaan. Ulkomuoto on aina suunniteltu ja huolella laitettu; Jemmaa ei näe edes töissä tukka laittamattomana ja meikittä. Iho on ympäri vuoden kevyesti päivettynyt, ja ihonhoitoon ja laittautumiseen käytetty aika vastaisi täysipäivätyötä. Kainalomittaiset, tummanruskeat hiukset ovat laineikkaat ja paksut, ja yleensä tunnollisesti suoristetut; töissä hiukset ovat korkealla ponihännällä ja vapaalla aina auki.
Kasvot ovat sydämenmuotoiset ja sievät; ilmeeltään ne ovat herkästi aavistuksen kyllästyneet ja puoliavoimien silmien katse liukuu alas nenänvartta, ellei Jemma pyri tekemään vaikutusta, jolloin hänen hymynsä ihan säihkyy. Hänellä on leveät poskipäät ja pieni, terävähkö leuka; kulmat ovat huolellisesti muotoillut, nenä pieni ja aavistuksen pysty ja suu kapea, mutta täyteläinen. Silmät ovat suuret ja tummanruskeat sekä ripset tehokkaasti ehostetut. Jemma kieltäytyy esiintymästä ilman meikkiä, mutta työpaikalla meikki on hillitty ja luonnollinen.
Nainen jumaloi uusinta muotia ja osaa imarrella itseään pukeutumisella.
Luonnekuvaus ja tausta: Jemma on keskiluokkaisen, varakkaan perheen jokseenkin hemmoteltu kuopus, joka on tottunut saamaan kaiken haluamansa. Hän on harrastanut ratsastusta koko ikänsä ja kilpaillutkin kohtuullisen menestyksekkäästi teini-ikäisenä kansallisellakin tasolla; Jemman urasuunnitelma oli mennä naimisiin olympiavoittajan kanssa, ratsastaa upeita hevosia, kiertää kansainvälisiä kisoja ja nousta huipulle itsekin. Se ei kuitenkaan toteutunut, omat hevoset eivät enää täyttäneet naisen kunnianhimoa ja kun Jemma täytti 20 edelleen vailla opiskelupaikkaa, työpaikkaa tai suunnitelmaa, vanhemmat saivat tarpeekseen. Yleensä Jemman ei ole tarvinnut kuin itkeä ja maanitella saadakseen anteeksi suurimmatkin synnit, mutta nyt hänen oli tehtävä töitä ensikertaa elämässään. Vanhemmat olettivat saavansa tyttärensä töihin perheen yritykseen tai tämän hankkivan arvostetun koulutuksen, mutta lähinnä kostaakseen vanhemmilleen Jemma lähti hevosalalle, missä ei ollut toivoa rahasta eikä statuksesta.
Hän kouluttautui hevosenhoitajaksi, mutta ei päässyt ratsutuslinjalle. Jemma vakuuttaa, että syynä oli epäreilu suosiminen eikä suinkaan hänen työmoraalinsa, asenteensa ja panostuksensa. Moinen vastoinkäyminen ei kuitenkaan lannistanut naista, joka lähti töihin kilpahevosten pariin päättäväisin mielin. Jemma viihtyi päästessään kansainvälisten kilpahevosten hoitajaksi Lontooseen ja Keski-Eurooppaan, mutta hän kyllästyi nopeasti arjen puurtamiseen ja arvostuksen puutteeseen ja päätyi vaihtamaan paikkaa usein. Kesäkuussa 2014 hän pääsi töihin Rosings Parkiin, missä on päättänyt saada ylennyksen.
Jemma ei ole työkavereiden keskuudessa suosituin, mutta esimiehet, valmentajat ja kilparatsastajat harvoin löytävät hänestä negatiivista sanottavaa. Hän on sosiaalisesti lahjakas, viehättävä ja ahkera työntekijä, joka heittäytyy aivan erityisen hurmaavaksi kohdatessaan menestyneen miesvalmentajan tai kilparatsastajan. Työkaverinsa Jemma heittää säälittä bussin alle eikä vahingossakaan auta tai tee muiden töitä, ja jos niin sattuu käymään, marttyyrimaisesta uhrauksesta kuullaan pitkään. Hän on tavattoman lahjakas välttämään epämieluisat tehtävät ja siirtämään syyn kadonneista suojista, rikkinäisistä loimista sekä sekaisin menneistä riimuista muiden niskoille. Jemma ohjaa hankalat hevosenomistajat, valmentautujat ja muut asiakkaat muiden huoleksi ja palaa itse joko suosikkihevosensa pariin tai keskustelemaan henkeviä valmentajien kanssa. Hän onkin vakituinen näky vajaiksi jääneissä valmennuksissa. Hän on myös hyvin selvillä tallin asiakaskunnasta ja onnistuu taianomaisesti olemaan aina paikalla, kun uusia, merkittäviä hevosia tai valmentajia saapuu. Hän kadehtii paremmin menestyviä eikä ole erityisen lahjakas peittämään kateuttaan.